SUNUNI ACADEMY RA MẮT BỘ TIÊU CHUẨN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 5 SAO – CHUẨN 5A

Trong bối cảnh giáo dục ngày càng chú trọng đến trải nghiệm người học, SunUni Academy đã khẳng định vị thế tiên phong của mình bằng việc chính thức giới thiệu “Bộ Tiêu Chuẩn Chăm Sóc Khách Hàng 5 Sao – Chuẩn 5A” độc quyền. Đây không chỉ là một hệ thống chăm sóc học viên thông thường mà là một cam kết mạnh mẽ về sự đồng hành toàn diện, sát sao cùng phụ huynh và học viên trên con đường chinh phục tiếng Anh. Với đội ngũ chuyên trách gồm năm nhân tố chủ chốt: Academic Supervisor, Academic Coach, Assessment Lead, Advisor và Assistant (Customer), SunUni Academy kiến tạo một môi trường học tập lý tưởng, nơi mọi nhu cầu và thắc mắc của học viên đều được lắng nghe, hỗ trợ và giải quyết một cách tận tâm và chuyên nghiệp.

Vậy, điều gì làm nên sự khác biệt của “Bộ Tiêu Chuẩn 5A” này? Hãy cùng SunUni Academy khám phá chi tiết vai trò và tầm quan trọng của từng nhân tố, để hiểu rõ hơn về cách hệ thống này mang đến một hành trình học tiếng Anh hiệu quả và đầy hứng khởi.

1. Academic Supervisor (Giảng Viên): Người Dẫn Dắt Tri Thức và Truyền Cảm Hứng

Academic Supervisor, hay chính là Giảng viên, đóng vai trò trung tâm trong quá trình truyền đạt kiến thức và khơi gợi niềm đam mê học tập cho học viên. Tại SunUni Academy, đội ngũ giảng viên không chỉ đơn thuần là những người đứng lớp mà còn là những người dẫn dắt tận tâm, luôn sẵn sàng hỗ trợ học viên trong từng buổi học.

Tuyển chọn khắt khe, chất lượng vượt trội: SunUni Academy đặt ra những tiêu chuẩn tuyển chọn vô cùng nghiêm ngặt đối với đội ngũ giảng viên. Đối với giảng viên Việt Nam, yêu cầu tối thiểu là chứng chỉ IELTS từ 7.5, thậm chí 8.0 trở lên, đảm bảo kiến thức chuyên môn sâu rộng và khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo. Bên cạnh đó, SunUni Academy còn hợp tác với các giảng viên nước ngoài đến từ các quốc gia có nền giáo dục tiếng Anh hàng đầu như Mỹ, Anh, Úc,… mang đến cho học viên cơ hội tiếp xúc với ngữ âm, ngữ điệu và văn hóa bản địa một cách chân thực nhất.

Trình độ chuyên môn cao và kỹ năng sư phạm xuất sắc: Không chỉ giỏi về ngôn ngữ, đội ngũ giảng viên của SunUni Academy còn được trang bị những kỹ năng sư phạm hiện đại và hiệu quả. Họ hiểu rõ các phương pháp giảng dạy tiên tiến, biết cách tạo ra một môi trường học tập tương tác, khuyến khích sự tham gia chủ động của học viên. Sự nhiệt huyết, tận tâm và khả năng truyền cảm hứng của giảng viên chính là ngọn lửa khơi dậy niềm yêu thích tiếng Anh và giúp học viên vượt qua mọi rào cản ngôn ngữ.

Hỗ trợ cá nhân hóa trong từng buổi học: Academic Supervisor không chỉ truyền đạt kiến thức theo giáo trình mà còn quan sát và nắm bắt tình hình học tập của từng học viên. Họ sẵn sàng giải đáp thắc mắc, đưa ra những lời khuyên và hướng dẫn kịp thời, giúp học viên hiểu sâu hơn về bài học và phát triển các kỹ năng một cách toàn diện. Sự tương tác gần gũi giữa giảng viên và học viên tạo nên một môi trường học tập cởi mở và hiệu quả.

2. Academic Coach (Cố Vấn Học Tập): Người Đồng Hành Sát Sao Trên Từng Bước Tiến

Nhận thức được rằng thời gian học trên lớp là chưa đủ để học viên thực sự làm chủ tiếng Anh, SunUni Academy đã triển khai vai trò của Academic Coach (Cố vấn học tập). Đây là một nhân tố then chốt trong “Bộ Tiêu Chuẩn 5A”, mang đến sự hỗ trợ và luyện tập tiếng Anh hàng ngày cho học viên, ngay cả ngoài giờ học chính.

Kèm cặp sát sao và thực hành tiếng Anh: Academic Coach là người bạn đồng hành tin cậy của học viên trên hành trình chinh phục tiếng Anh. Họ sẽ theo sát quá trình học tập của từng học viên, tạo điều kiện để học viên thực hành tiếng Anh một cách thường xuyên và liên tục. Các buổi luyện tập có thể được tổ chức dưới nhiều hình thức khác nhau, từ trò chuyện nhóm nhỏ, luyện phát âm, ôn tập từ vựng đến các hoạt động tương tác khác, giúp học viên tự tin hơn trong giao tiếp.

Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kịp thời: Bất kỳ thắc mắc nào về bài tập trên lớp, những khó khăn gặp phải trong quá trình giao tiếp tiếng Anh, hay những vấn đề liên quan đến việc học tập đều sẽ được Academic Coach giải đáp một cách nhanh chóng và tận tình. Sự hỗ trợ kịp thời này giúp học viên không cảm thấy bị bỏ lại phía sau và luôn có động lực để tiến bước.

Xây dựng thói quen tự học và phát triển kỹ năng mềm: Academic Coach không chỉ giúp học viên củng cố kiến thức mà còn hướng dẫn họ cách tự học hiệu quả, xây dựng kế hoạch học tập cá nhân và phát triển các kỹ năng mềm quan trọng như quản lý thời gian, làm việc nhóm và tư duy phản biện.

3. Assessment Lead (Hội Đồng Chuyên Môn): Người Đảm Bảo Chất Lượng và Định Hướng Phát Triển

Để đảm bảo chất lượng đào tạo luôn ở mức cao nhất và chương trình học luôn phù hợp với xu hướng quốc tế, SunUni Academy đã thành lập Hội đồng chuyên môn (Assessment Lead). Đây là đội ngũ các chuyên gia giàu kinh nghiệm, chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng giảng dạy, xây dựng lộ trình học chuẩn Cambridge và liên tục đề xuất các cải tiến.

Xây dựng lộ trình học chuẩn Cambridge: Hội đồng chuyên môn đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và cập nhật lộ trình học tập tại SunUni Academy. Việc bám sát chuẩn Cambridge không chỉ đảm bảo tính khoa học và hệ thống của chương trình mà còn giúp học viên có nền tảng vững chắc để đạt được các chứng chỉ tiếng Anh quốc tế uy tín.

Kiểm soát chất lượng giảng dạy nghiêm ngặt: Đội ngũ chuyên gia thường xuyên tiến hành các hoạt động kiểm tra, đánh giá chất lượng giảng dạy của đội ngũ Academic Supervisor (Giảng viên) và Academic Coach (Cố vấn học tập). Thông qua việc quan sát lớp học, thu thập phản hồi từ học viên và phân tích kết quả học tập, Hội đồng chuyên môn đảm bảo rằng phương pháp giảng dạy luôn hiệu quả và mang lại giá trị tốt nhất cho học viên.

Đề xuất cải tiến liên tục: Trong bối cảnh giáo dục không ngừng phát triển, Hội đồng chuyên môn luôn chủ động nghiên cứu và đề xuất các cải tiến cho chương trình học, nội dung giảng dạy và các hoạt động hỗ trợ học viên. Điều này đảm bảo rằng SunUni Academy luôn đi đầu trong việc áp dụng những phương pháp giáo dục tiên tiến nhất và đáp ứng tốt nhất nhu cầu học tập của học viên.

4. Advisor (Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục): Người Định Hướng Mục Tiêu và Lựa Chọn Tối Ưu

Chuyên viên tư vấn giáo dục (Advisor) là người đầu tiên tiếp xúc và kết nối với học viên (và phụ huynh). Với sự am hiểu sâu sắc về các chương trình đào tạo và lộ trình học tập tại SunUni Academy, Advisor đóng vai trò quan trọng trong việc giúp học viên xác định rõ ràng mục tiêu học tập và tư vấn lựa chọn lộ trình phù hợp nhất để chinh phục tiếng Anh một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu: Advisor dành thời gian lắng nghe những mong muốn, mục tiêu và trình độ hiện tại của từng học viên. Bằng sự tận tâm và chuyên nghiệp, họ giúp học viên nhận diện rõ ràng những gì mình cần đạt được và những thách thức có thể gặp phải trên hành trình học tập.

Tư vấn lộ trình học tập cá nhân hóa: Dựa trên thông tin thu thập được, Advisor sẽ tư vấn cho học viên về các khóa học phù hợp nhất, giải thích chi tiết về nội dung chương trình, phương pháp giảng dạy và thời gian biểu. Họ cũng sẽ vạch ra một lộ trình học tập cụ thể, giúp học viên có cái nhìn tổng quan và từng bước tiến tới mục tiêu của mình.

Giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp thông tin: Advisor là cầu nối quan trọng giữa học viên với SunUni Academy. Họ sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chương trình học, học phí, chính sách ưu đãi và các vấn đề khác, đảm bảo rằng học viên có đầy đủ thông tin để đưa ra quyết định tốt nhất.

5. Assistant (Customer) (Chăm Sóc Khách Hàng): Người Đảm Bảo Trải Nghiệm Học Tập Hoàn Hảo

Assistant (Customer), hay bộ phận Chăm sóc khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo trải nghiệm học tập của học viên tại SunUni Academy luôn suôn sẻ và thoải mái nhất. Họ là những người luôn lắng nghe và ghi nhận mọi phản hồi, kịp thời hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh, mang đến một môi trường học tập thân thiện và chuyên nghiệp.

Lắng nghe và ghi nhận phản hồi: Bộ phận Chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng lắng nghe những ý kiến đóng góp, phản hồi từ học viên (và phụ huynh) về mọi khía cạnh của quá trình học tập, từ chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất đến các dịch vụ hỗ trợ khác. Những phản hồi này là vô cùng quý giá, giúp SunUni Academy không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Hỗ trợ kịp thời và giải quyết vấn đề: Bất kỳ khi nào học viên gặp phải khó khăn hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, bộ phận Chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ là đầu mối liên hệ đáng tin cậy, giúp học viên giải quyết các vấn đề một cách suôn sẻ, đảm bảo không làm gián đoạn quá trình học tập.

Tạo môi trường học tập thân thiện và chuyên nghiệp: Sự tận tâm, chu đáo và thái độ chuyên nghiệp của bộ phận Chăm sóc khách hàng góp phần tạo nên một môi trường học tập tích cực và thoải mái tại SunUni Academy. Học viên cảm thấy được quan tâm, tôn trọng và luôn nhận được sự hỗ trợ cần thiết để tập trung hoàn toàn vào việc học tập.

Với việc ra mắt “Bộ Tiêu Chuẩn CSKH 5 Sao – Chuẩn 5A”, SunUni Academy một lần nữa khẳng định cam kết mang đến cho học viên một trải nghiệm học tiếng Anh toàn diện và hiệu quả nhất. Sự phối hợp nhịp nhàng và tận tâm của đội ngũ Academic Supervisor, Academic Coach, Assessment Lead, Advisor và Assistant (Customer) tạo thành một hệ thống hỗ trợ vững chắc, đồng hành cùng học viên trên từng bước tiến.

Học tiếng Anh tại SunUni Academy không còn là một hành trình đơn độc. Với “Bộ Tiêu Chuẩn 5A”, học viên sẽ luôn có một đội ngũ chuyên nghiệp và tận tâm sát cánh, giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ mọi khó khăn và tạo động lực để chinh phục tiếng Anh một cách tự tin và thành công. Hãy đến với SunUni Academy để trải nghiệm sự khác biệt và khám phá tiềm năng tiếng Anh của bạn ngay hôm nay!