Người bán hàng trong thời đại hội nhập cũng nên trang bị cho mình tiếng Anh. Nếu bạn không có nhiều thời gian để đi học giao tiếp, thì những mẫu câu tiếng Anh cho dân sale dưới đây sẽ giúp bạn dễ dàng hơn khi bán hàng với người nước ngoài. Cùng SunUni tìm hiểu ngay nhé!
1. Mẫu câu chào hỏi khi mới gặp khách hàng
– Hello. How may I help you? – Xin chào. Tôi có thể giúp gì cho bạn?
– Hello. What can I do for you? – Xin chào. Tôi giúp được gì cho bạn?
Bạn có thể thay Hello bằng Good morning/ Good afternoon/ Good evening tùy vào khung thời gian trong ngày.
– Hello Sir/Madam. Is there anything I can help? – Xin chào. Tôi có thể giúp gì cho quý ngài/ quý bà.
Sir/ Madam là cách xưng hô trang trọng. Bạn nên sử dụng khi gặp những người lớn tuổi.
– Let me know if you need any help! – Nếu bạn cần bất cứ sự giúp đỡ gì thì cứ nói với tôi nhé!
– Can I help you find something? – Tôi có thể giúp bạn tìm điều gì?
Nằm lòng những mẫu câu tiếng Anh cho dân sale sẽ giúp bạn tăng cơ hội bán được hàng hóa cho khách du lịch nước ngoài.
2. Mẫu câu hỏi ý muốn của khách hàng
– What colour are you looking for? – Bạn muốn tìm màu gì?
– What size do you want? Hoặc What size would you like? – Bạn muốn mua cỡ nào?
3. Mẫu câu gợi ý cho khách hàng
– Would you like to have a closer look? – Bạn có muốn xem kỹ hơn không?
– Would you like me to show you how it works? – Bạn có muốn tôi chỉ cách sử dụng cho bạn không?
– Would you like to try this? – Bạn có muốn thử nó không?
– Would you like to try this on? – Bạn có muốn mặc thử không? (sử dụng với quần áo, giày dép…)
– Would you like a bag? – Bạn có cần túi đựng không?
4. Mẫu câu trả lời từ chối khi khách hàng muốn mặc cả
Khi khách hàng mặc cả giảm giá, bạn có thể sử dụng các mẫu câu từ chối sau:
– I’m sorry, but I can’t make it any cheaper – Tôi xin lỗi nhưng tôi không thể giảm giá thêm.
– I am really sorry, but I can’t give you a discount – Tôi thật sự xin lỗi nhưng tôi không thể giảm giá được.
– This is our lowest price, I can’t do more reduction – Đây là mức giá thấp nhất của chúng tôi rồi, tôi không thể giảm thêm được nữa.
– I can’t do reduction. The prices are fixed – Tôi không thể giảm giá cho bạn. Đây là mức giá cố định rồi.
– I can’t give you a discount. Our prices are fixed – Tôi không thể giảm giá cho bạn được. Giá của chúng tôi đã được cố định rồi.
5. Mẫu câu khi thanh toán tiền
– That comes to …, please – Món hàng có giá tiền là…
– The total is … – Tổng cộng hết….
– That’s…, please.
Bạn tự điền số tiền vào dấu ba chấm nhé.
– How would you like to pay? – Bạn muốn thanh toán bằng hình thức nào?
– Would you like to pay pay by cash, check or credit card? – Bạn muốn trả bằng tiền mặt, séc hay thẻ tín dụng?
– Do you have a loyalty card? – Bạn có thẻ khách hàng thân thiết không?
Thành thạo những mẫu câu tiếng Anh đơn giản sẽ giúp bạn bán hàng cho người nước ngoài dễ dàng hơn.
6. Mẫu câu chỉ hướng cho khách hàng
– This way, please – Mời theo lối này
– Please follow me. I’ll take you there – Xin hãy đi theo tôi. Tôi sẽ dẫn bạn tới chỗ đó.
– Trial room is over there – Phòng thay đồ ở phía đằng kia.
7. Mẫu câu khi lấy phản hồi góp ý của khách hàng
– We’re looking for ways to improve our services. It will take only 2 minutes. Could you please fill out this feedback form? – Chúng tôi đang tìm các cách để cải thiện dịch vụ của mình. Bạn có thể điền vào tờ ý kiến khách hàng này được không. Việc này chỉ mất của bạn 2 phút.
Bạn có thể thay bằng mẫu câu “Could you please answer this questionnaire?” hoặc “Do you mind filling out this feedback form?”
8. Mẫu câu xin lỗi khách hàng
– Sorry to keep you waiting – Xin lỗi tôi đã để bạn phải chờ
– I’m sorry I have kept you waiting so long – Tôi xin lỗi vì đã để bạn phải chờ lâu.
– Sorry. This item is sold out – Xin lỗi món hàng này đã được bán hết.
Trên đây là những mẫu câu tiếng Anh cho dân sale được sử dụng phổ biến trong đời sống hàng ngày. Chỉ cần cố gắng nằm lòng một vài mẫu câu đơn giản là bạn đã tăng cơ hội bán hàng cho mình rồi. Hãy cố gắng dành thời gian học và thực hành để tiếng Anh không phải là trở ngại đối với bạn khi làm việc nữa nhé. Chúc bạn thành công. Nếu bạn muốn trang bị cho mình vốn tiếng Anh giao tiếp thì đừng quên ghé trang SunUni. Có nhiều khóa học giao tiếp bổ ích đang chờ bạn đấy!
